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以下情况之一的不属于包修范围,特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修:


1 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;


2 非樱花电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或


拆动维修的);


3 无包修凭证或有效购买凭证的;


4 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;


5 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;


6 处理品、已超过包修期的产品。


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中心成立于2012年,自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准,以"我用心,你放心"的服务精神促进企业发展壮大,以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会,使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经济效益和社会效益。


售后服务是企业摆脱价格大战的一剂良方  我国不少行业的高速成长期已经结束,市场总需求量较为稳定,竞争格局进入白热化状态。厂商为了求得市场份额的增长,不惜一切代价,连续展开价格大战,行业平均利润率持续下滑,企业增长后劲严重不足。要彻底摆脱这一不利局面,导入服务战略显得尤为重要,企业可以运用各种方法,通过差异化服务来增加自己产品的价值。


欢迎访问&*昆明樱花售后维修服务承诺:


昆明樱花修理效劳许诺:


1)严厉按照修理程序及操作规程修理,保证修理质量。


2)严把配件质量关,根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。


3)效劳热线24小时有人值勤,24小时内做出回应。修理车间及前台接待节假日不歇息,保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。


4)严格执行市物价局和我公司修理规范,不夸张毛病,根绝乱收费


5)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛病,力求当天完结修理。


6)经我中心(昆明修理中心)修理的机器一概实施保修,保修期为1个月,在保


修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心担任返修


7)客户在我中心修理过机器,可凭昆明单据及保修单在我公司再次修理此机


器时,享用修理费半价待遇。


8)树立回访准则:定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量情,向用


户满意率、树立用户满意率表。


9)对客户发布咱们的监督电话,期待客户及有关部门监督咱们的效劳作业。昆明修理中心具有建设部颁布的专业级施工证书,中电协会团体会员修理专


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公司宗旨:经验丰富,质量保证,安全第一,客户,舒心,安心,放心


一、企业精神:开拓、创新、求实、进取


二、企业方针:科学管理、质量第一;优质服务、信誉第一


三、企业目标:创一流的品牌


四、员工宗旨:做一流的员工 ( ⊙ o ⊙ )啊!


五、服务宗旨:您的满意,我的追求


六、人才理念:唯才是用


七、市场理念:运筹信息之中,决胜千里之外


八、发展理念:百尺竿头更进一步


九、科技理念:日新月异


十、工作理念:不达目的不休息想


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质量承诺召回制保障:出于对世界品质的信心,我们对主流新品(指定款式)不定期实现“质量召回制”自消费者购买之日起的三个月,如果出现任何非人为的质量问题,根据完整填写的召回卡,我们将免费召回并更换新机。


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服务程序电话报修——上门检查——据实报价——维修康复——提供保修。


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正在向我们走来。政策详解


1、国外区域(含港、澳及台湾)的樱花服务不属国内客服系统服务范围。


2、遥控器的包修与整机包修期相同,但遥控器人为损坏的不包修。


3、清洗、保养不属于樱花产品质量问题,按国家相关规定收费处理。


4、只要您提供保修卡和购机1就可以享受我司的包修服务。
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