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售后服务与客户满意度的关系
 
售后服务的目标是实现“客户满意度”的最大化。“观念决定行动,思路决定出路”是现代成功企业的经验总结。对于我们服务的健康发展来讲,我们也需要树立正确的观念,尤其要正确认识和利用客户对我们发展的影响和作用。
我们会以最省事的服务体系来为广大消费者处理这些不必要的不便。
服务目标:服务0欠缺,客户100%满意,只要您拨打公司24小时维护热线,本公司将第一时间诚挚服务!
德意昆明城区::
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企业要想获得跨越式的发展,毫无疑问,应该走多元化的道路。但是,多元化的风险也是很高的,尤其公司走的是一条非相关产业的多元化之路。因此,不但企业的高层应该树立风险意识,加强风险管理,而且应该把这种风险管理的意识贯彻到整个企业中去,甚至成为企业文化的一个重要组成部分。
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随着我国人民的生活水平日益提高,德意已成为人们日常生活中必不可少的电器,随着德意的增加维修故障也随之大量增加,给用户的日常生活带来了很大的不便!德意售后服务中心成立于2006年,自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准,以"我用心,你放心"的服务精神促进企业发展壮大,以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会,使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经济效益和社会效益。维修人员都有********劳动部颁发的等级证书,有多年维修积累的工作经验。不但具有丰富的现场设计安装经验,而且还具备良好的职业素质和高度责任感。维修服务中心始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨,“锐意进取、不断开拓”的精神,时间诚挚为您服务。
昆明德意修理效劳许诺:
1)严厉按照修理程序及操作规程修理,保证修理质量。
2)严把配件质量关,根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。TMD BU SHANG DA NI PI PI
3)效劳热线24小时有人值勤,24小时内做出回应。修理车间及前台接待节假日不歇息,保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。
4)严格执行市物价局和我公司修理规范,不夸张毛病,根绝乱收费。
5)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛病,力求当天完结修理。
6)经我中心(昆明修理中心)修理的机器一概实施保修,保修期为1个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心担任返修
专业维修**** 原厂配件****上门服务**** 谢谢。
技术过硬,保证质量,价格实惠,客户信任,自然就有了良好的口碑。公司的管理投入集中在实际工作中。
欢迎广大用户及有关部门领导监督我们的工作,如发现在服务质量、服务态度、收费等方面的问题,请及时与我们联系。
精琢专业、方便快捷、热忱服务!本市家电维修中心专业修理各种家电、各种电家电、太阳能家电、家电清洗、各种燃气家电电家电维修等,欢迎来电联系!
您好,欢迎致电 我维修中心 ,我们以专业,专至,专心为宗旨,竭成为您提供专业的维修服务,欢迎您的光临。
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德意世界创举型服务,①4OO-0871-571√②4OO-0871-571超越全球所有德意品牌服务标准,见证德意产品的高级品质及超一流的企业实力可靠性标准保障:把品质指标量化,是深贴人心的举措。为此,我们建立国家化检测标准,提倡德意可靠性,以安全性、适应性、稳定性、抗压性等保障德意品质。


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售后服务承诺
  尊敬的用户:
  感谢您在本公司购买相关商品,为了使您对我们的服务更加满意,在您购买本公司相关商品后,本公司向您承诺以下几点:
  1、商品品质:公司所售商品绝无假货。
  2、硬件质保:公司向您承诺,凡在本公司购买的组装,均享受国家电子类产品三包服务。
  3、专业组装:公司严格按照组装程序及流程进行操作,以保证的装机质量。
  4、诚实守信:公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨。
  5、技术支持:凡是在本公司购买组装的客户,如果在使用过程中遇到任何技术问题,本公司将为顾客提供正确的问题解决方案。
  6、售后服务:
              a、市区内:硬件提供第一年(工作日内)上门服务,后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务。
        b、市区外(含郊区):硬件提供第一年(工作日内)上门服务,后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务,只收取来回车费。
24小时报修热,①4OO-0871-571√②4OO-0871-571//德意专线为您服务到家,昆明德意维修情暖千万家,包您满意,昆明德意维修,原厂配件,服务人民√昆明德意售后服务电话:②4OO-0871-571√②4OO-0871-571本公司将第一时间竭诚为您服务!
昆明德意售后服务网点报修热线:①4OO-0871-571√②4OO-0871-571;德意厂家售后维修)驻昆明办事处。
{----尊敬的用户,不论您有何种需求,只要您拨打我们的24小时统一服务热线:,剩下的事情由我们来做----}
1。我们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答!
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4。服务后工程师会主动向您讲解产品使用常识,指导您的使用!
5。您的服务信息将同步反馈至德意客户服务中心,我们会安排客服人员定期回访!
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昆明德意售后服务中心自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准,以"我用心,你放心"的服务精神促进企业发展壮大,以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会,使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经济效益和社会效益。
尊敬的德意用户如果您的产品出现故障一定要找正规维修,以免上当受骗。
昆明德意售后维修中心(八项大纲)
(1)严格按照维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
(2)严把配件质量关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班,24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息,保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,力求当天完成维修。
(6)经我中心维修的机器一律实行保修,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
(7)客户在我中心维修过机器,可凭收费单据及保修在我公司再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。
(8)诚信做事微笑面对每一个客户,真诚让客户,放心,安心,舒心。
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