江苏网店代运营 三个我认为对于电商运营重要的能力


 


淘宝运营想要做好,会很辛苦,并且一点也不简单,针对于今天而言,很多新手卖家都会觉得其实做店铺也没什么,也就是网上卖东西,ssd就起来的,但是现在的淘宝不是以前的淘宝了,sd没控制好人群,有流量也没转化,现在就是这个道理,所以针对于今天而言,就要遵守淘宝的规则,你才能把淘宝做好!


电商这个行业由于变化快,所以对人才能力的要求不仅高而且每年都在变化。比如说,在sd火爆的时候,老板要找会刷的人,淘客火的时候就找会淘客的人,拼多多火了又要找会做拼多多的。。。这种其实对于人才是大大的好事,因为只要你多学一样技能,你的就业选择面就比别人多 。而对于不进步的电商人就是坏事,去年干的好好的,今年干不下去了。。。因为过去的能力折价也会快。。。这样的行业,容易创造机会,但也更加容易淘汰人!


所以,淘宝运营想要做好,会很辛苦,并且一点也不简单。那么,“怎么做好淘宝运营?这个又没有证书,怎么让人家知道你会淘宝运营?什么样叫做会淘宝运营?”如何学习,方式有很多,单是把淘宝官方的规则研究透就需要花不少时间了。没有证书,别人怎么知道你会淘宝运营。。。大多数的电商公司在面试的时候都是进行交流考核,会不会,几句话就能暴露出来。什么是淘宝运营,很简单,可以去各个平台看看信息,对于淘宝运营是做什么的,自然而然就会有一个认识。


能力一:“如何学习淘宝运营?”


一般来说,初级运营,学淘宝规则,比如搞明白点击率,转化率对于流量的影响。中级运营,搞明白这些数据怎么做到?比如用户体验的优化,产品特点的描述,数据的分析等等。高级运营,理解行业的独特差异,懂这个行业什么产品更加好卖?从会卖产品,到会选产品。而选品一直以来也就是淘宝运营的核心。


当然,这些技能,能够有决心全部从头学起,是最好的。如果做不到的话,我也总结了三个我认为对于电商运营最重要的三个能力,希望能给大家一些比较具体的帮助。


能力二:要学会行业分析(分析一个市场的竞争度)


定位市场是从选品的角度来说的,一位优秀的运营对于选品要有自己的见解,而不是麻木的跟随大众,人云亦云。


为什么要一直强调做淘宝的核心是选品,因为一个好的产品,它会满足淘宝排名的各种数据的要求,比如点击率、收藏率、转化率等。选品理念中最重要的一条就是“冷门细分”,学会找冷门,找市场细分。不少时候做大众市场,是低价低毛利大规模;做细分市场,会高价高毛利有特色。


选品后需要判断产品能不能做,也就是我一直强调的行业分析能力。


市场分析要从选词入手,选择关键词就是在选择一个市场,同时决定了以后你的竞争环境和竞争对手是强还是弱。


从一个公式入手,“关键词倍数=日搜索人气/在线商品数量”。


简单点来说,这个公式得到的比值越大说明这个市场相对容易做,如果越小就说明这个产品竞争相对较难。搜索人气代表市场有多少人需求和搜索,而在线商品数量代表这个市场中你选择的产品它的供给状况(该产品有多少在卖)。


利用这个公式代表这个关键词下的市场做起来的难易程度。我给大家的参考值是0.5,但是仅供参考,并且我一般是看一天的搜索人气。在强调一下是仅供参考,毕竟一些市场就算达到1或者2也肯能是很难做,比不一定能做成功;但是有的关键词达到0.1可能也会觉得是一个蓝海市场,所以要参考实际具体分析。


能力三:要学习推广


目前大部分店铺主要做的流量渠道有自然搜索、付费引流(直通车、钻展等)、微信,有的店铺还会外部引流。


大多数的电商公司在找人的时候,人的推广技能都是一个非常重要的考核标准。


不过,当然,推广再牛,自然搜索也是要懂的。


自然搜索主要就是做好标题优化、选择合适关键词,以及页面策划等,比如可以根据生意参谋数据分析、淘宝下拉框、后台、和买家搜索进来的词等方式进行选词和筛选。值得强调的一点是搜索引流必须是转化部分最高的流量,因为这个流量是客户心中最需求的流量,所以搜索流量权重一定要占到店铺的主要流量来源,不要过于依赖付费引流。


直通车的基本原理、推广模式是一位运营必须要懂的。


先要知道为什么要开直通车。。直通车对自然搜索加权的同时帮助提升排名,提高宝贝和店铺的曝guang率。投放直通车的目的分为四大类,带(拉)动自然搜索,打造爆款(侧重标品)、压制对手、辅助流量、辅助日常销量。(因为其他三类在我之前的回答中已有细说,这次重点说说辅助流量这一大类。)


直通车可以为店铺补充流量,而补充流量的方式一种是利用关键词,另一种是利用定向,而定向又分为两种情况,一是关键词引流,一个是低价引流。


1)关键词引流


比如当前店铺的产品没有办法达到排名前三的位置,而又需要与竞争对手抢占流量时,可以通过市场行情里的行业粒度看到对方的引流关键词,拿到对手的引流关键词后进行这类关键词的人群投放,会更加有效。


2)低价引流


低价引流的阶段比较适合手机壳、手机钢化膜等价格比较低的类目,同时适合多个产品一起去推广,开启撒网模式。第一是他们的客单价较低,进货转化方式较高。第二如果开启了广撒网的模式,他们所出的价格也是非常低的。而定向引流主要针对老顾客、新客户还有相似人群的玩法。


开直通车具体要做的事很多,



说到推广,这里在提一下微信的辅助工作。社交电商最近势头很猛,很多卖家也都注意到了。


微信是一个有效的引流渠道,将老客户加进微信进行积累,对店铺的帮助非常大。可以打造店铺的基础销量,比如新品推广要打造基础销量就可以利用积攒的老客户完成。



要学习数据分析(以及诊断店铺)


数据是反映店铺的直接指标,一位运营想要从数据中看出问题,必须学会分析数据。


淘宝可抓取的数据非常多,除了常用的生意参谋、直通车等这类工具,还有竞争对手的数据、行业数据、自家店铺数据(比如店铺活动销售数据、店铺运营数据)等等,想要对这么多数据进行判断,就必须要会数据分析,根据数据得出结论。


但很多人可能仅仅只是会看数据,仅仅会看数据并不代表你能掌握数据分析,会看数据仅仅是掌握数据分析的第一步,更重要的是你背后的思考逻辑。再次强调一下,数据分析只是你思考判断的验证,掌握思考顺序、思考逻辑才是更有价值的。


比如为什么市场、同行、自己三个方面的数据分析?


因为进行市场分析后我们可能会发现新的市场需求(增量市场),也可能会发现现有市场需求的变化(存量市场)。


同行的数据分析可以让你了解同行的情况,可以针对同行变化做出针对性调整。


对自己数据进行分析可以知道自己店铺的实施状况,还可以进行店铺诊断,数据是店铺问题诊断的基础。常见的店铺诊断工具是生意参谋。但是店铺诊断的范围也比较广,比如访客数据走势、产品销量、推广效果、活动绩效等等。就不是仅仅靠数据分析能力了,更需要有明确的思路,能够从一些额蛛丝马迹洞悉店铺。


这四个流量主要分为两大类,一是非常重要的手淘搜索,所有店铺都想获取的流量渠道,二是付费流量,剩下的是一些免费的或者是推荐流量。


竞品二所属的店铺在品销宝上没有发力,而是重点发力于直通车,直通车上获取了非常多的流量。


接着看需要真诊断分析的这家企业店铺,这个数据一看就是非常的明显,店铺的手淘搜索流量相比同行差距明显很大,更大的差距来自于付费投入,很明显。他在这一块的投入是远远不够的。


接着看统计的付费访客占比,可以明显看出,在主要的流量渠道里前三个单品的付费访客比例基本是50%左右,而这家店铺只有24.57%,更是验证了他的付费访客投入比较少。


通过数据得出的结论对店铺的指导有很大意义。


结论一:这家店铺付费投放量不足,无法有效的和对手抢流量。(他在推广策略上偏保守,应该在利润允许和转化率可以的基础上加大付费的投放,去和对手抢流量,这样才能获取更大的市场份额)


结论二:这家店铺目前想超越第一名没有可能,需要在原有基础上继续扩大一部分市场份额是更适合的目标。


调整的方向是:


1)在继续优化店铺细节的基础上,加大付费投入获取更多的新客户


2)开旗舰店铺,c店分销做店群,营造品牌势能。这些C店短期内想赚取很多钱可能性不大,最终的利润还是流向旗舰店,所以这个策略对于他来说,应该是相对不错的建议。


3)建议将来询单或者已成交的客户尽可能添加微信,添加微信的好处有:一是所有的孕妇基本都会自己的一个小圈子(无论是小区还是微信),只要产品够好可以解决问题,她们的圈子里一定存在大量的转介绍,这就是未来客户的一个增长点。二是孕妇生完小孩后对于母婴类的产品基本会有很强的需求,如果后期能在这一块拿到合适的产品,那也是已经积累了一个很好的资源,三是这些老客户对于新品做基础销量也会有巨大帮助。


除了以上我提到的这些以外,运营要会的东西还有很多,对能力上的要求也是非常高的。